📍 RESUMEN - Módulo Status: Tu Cliente Bajo Control

El portal de autoservicio que elimina las llamadas a oficina y ofrece transparencia total al cliente HORECA.

¿Qué hace por ti?

  • 🗺️ Tracking Estilo "Uber": El cliente sigue su pedido en vivo (Procesando -> Cargando -> En Ruta -> Entregado) con hora de llegada real (ETA).

  • 📦 Verificación de Carga: El cliente sabe exactamente qué referencias y cantidades le están llegando antes de que el camión aparezca.

  • 📄 Archivo de Albaranes: Acceso inmediato a la prueba de entrega (firma y fotos) para que el cliente descargue sus documentos sin llamar a oficina.

Resultados Inmediatos

  • Adiós a las Llamadas: Reduce en un 80% las consultas de "¿Dónde viene mi pedido?", liberando a tu personal administrativo.

  • Fidelización Total: Te conviertes en el proveedor más fiable al dar una visibilidad que tu competencia no tiene.

  • Cero Entregas Fallidas: El cliente siempre está listo para recibir la carga, eliminando los gastos de re-envío o camiones parados.

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📍 Módulo: Status de Pedido (Portal de Experiencia del Cliente)

Este módulo es la ventana del cliente hacia su cadena de suministro. Elimina la incertidumbre del "cuándo llegará" y la sustituye por datos precisos en tiempo real, transformando una relación comercial común en una alianza tecnológica de confianza.

⚡ Funcionalidades Expandidas

  • Tracking Multiestado (Visibilidad Extrema): El cliente visualiza una barra de progreso que nace en el momento en que la IA procesa su PDF y termina con la firma en el local. Los estados (Procesando, Cargado, En Ruta) se sincronizan con los módulos de Operario y Conductor automáticamente.

  • ETA Dinámico (IA de Llegada): No es una hora fija; es un Tiempo Estimado de Llegada (ETA) vivo que se recalcula según el tráfico y el progreso de las paradas anteriores del camión, permitiendo al hostelero organizar su personal para la descarga.

  • Check-list de Mercancía en Tránsito: El cliente puede consultar el desglose exacto de lo que viaja en el camión (ej. referencias de Bebidas Premium, kilos de Hielo). Esta transparencia reduce la ansiedad y permite preparar el espacio en el almacén de recepción.

  • Repositorio e-POD: Una vez entregado, el portal almacena el historial de albaranes firmados y fotos de entrega. El cliente ya no necesita llamar para pedir un duplicado de factura o albarán; lo tiene todo a un clic.

💰 Impacto en la Rentabilidad y Finanzas

  • Despresurización Administrativa: Al dar autonomía al cliente, se elimina el 80% de las llamadas de consulta. La oficina recupera miles de horas anuales que antes se perdían en tareas de "call center" de bajo valor.

  • Reducción de Fallos en Recepción: Al conocer la hora exacta de llegada, se evitan los locales cerrados o la falta de personal para descargar, reduciendo a cero el coste de la logística inversa (devoluciones) y segundas entregas.

  • Valor Añadido y Premium: En el competitivo sector HORECA, la información es poder. Ofrecer esta tecnología permite justificar mejores tarifas y blindar la fidelidad del cliente frente a competidores que operan de forma opaca.

🛡️ Eliminación del Error Humano

  • Datos Crudos de GPS vs. "Opiniones": La información es objetiva y proviene del sensor del camión, no de una llamada al conductor que puede estar distraído o dar una estimación incorrecta.

  • Disputas de Entrega Reducidas: Al visualizar en tiempo real qué se cargó y qué se entregó, se minimizan las reclamaciones por "faltas" o "errores de referencia", ya que el cliente tiene el mismo dato que la oficina. STATUS 

DEMO STATUS PEDIDO

ESTADO DE MI PEDIDO

Pedido #IA-48520 | Café París

✓
Orden Procesada

La IA ha confirmado el stock y asignado transporte.

🚛
Cargando en Almacén

El operario está preparando su pedido en el Muelle B.

ESTIMACIÓN: 07:30 AM
📍
Reparto en Ruta

Podrá ver la ubicación del camión en vivo.

RESUMEN DE CARGA:

🍾 Bebidas Premium 25 u.
🧊 Hielo Especial 10 u.