📍 Módulo: Status de Pedido (Experiencia del Cliente)
Este módulo es un portal de autoservicio en tiempo real donde el cliente HORECA puede rastrear su mercancía desde que la IA procesa el PDF hasta que el conductor entrega el último bulto de hielo en su local.
📦 Funcionalidad Clave
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Tracking en Vivo Estilo "Uber": El cliente ve una barra de progreso visual (Procesado -> Cargando -> En Ruta -> Entregado) con tiempos estimados de llegada (ETA) actualizados por la IA.
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Verificación de Inventario Solicitado: Muestra exactamente qué se está enviando (ej: 25u Bebidas Premium, 10u Hielo), permitiendo al cliente preparar su espacio de recepción con antelación.
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Prueba de Entrega Digital: Una vez finalizada la ruta, el cliente puede visualizar su albarán firmado y la foto de confirmación desde este mismo portal.
💰 Impacto en Beneficios y Ahorros
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Reducción Drástica de Atención al Cliente: Elimina hasta un 80% de las llamadas entrantes a la oficina preguntando "¿Dónde viene mi camión?". Esto permite que el personal de oficina se dedique a vende o sus tareas administrativas r y no a dar explicaciones.
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Fidelización Masiva: En el sector HORECA, la puntualidad es crítica. Un proveedor que da esta visibilidad se convierte en el socio preferido, permitiendo subir los precios de los servicios debido al valor añadido de la tecnología.
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Ahorro en Segundas Entregas: Al saber el cliente exactamente a qué hora llega el camión, se asegura de que haya alguien para recibir, evitando devoluciones de mercancía y el coste de reenviar el camión.
🛡️ Eliminación del Error Humano
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Información Objetiva: Ya no depende de que un operario o conductor "recuerde" avisar al cliente. El sistema habla directamente con el GPS del camión y la base de datos, dando información real sin filtros humanos.
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Reducción de Reclamaciones: Al ver el cliente el resumen de lo que se cargó en el "Camion B", se minimizan las disputas sobre qué se pidió y qué se envió.
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Validación de Recepción: El proceso de firma digital en este portal asegura que no se "pierdan" albaranes físicos, eliminando errores de facturación posteriores.
DEMO STATUS PEDIDO
